Kebijakan Pengembalian Dana

1. Pro perorangan

• Setiap akun mendapat akses penuh 2 hari gratis untuk mencoba sebelum membayar (lihat Syarat & Ketentuan bagian 7). Karena itu, Pro yang sudah aktif pada dasarnya tidak dapat dibatalkan dengan pengembalian dana.
• Pengembalian penuh diberikan bila terjadi pembayaran ganda, atau bila Pro tidak kami aktifkan dalam 2×24 jam setelah bukti transfer kami terima dan Anda memilih membatalkan.
• Kelebihan bayar dikembalikan sebesar selisihnya.

2. Paket Lembaga

• Pembatalan dalam 14 hari pertama periode semester: dana dikembalikan penuh.
• Setelah 14 hari, pembayaran untuk semester yang sedang berjalan tidak dapat dikembalikan.
• Pembayaran ganda dan kelebihan bayar dikembalikan sebesar kelebihannya.

3. Gangguan layanan

Bila fitur berbayar tidak dapat dipakai lebih dari 3 hari berturut-turut karena gangguan dari pihak kami, masa langganan diperpanjang sepanjang gangguan tersebut. Bila Anda lebih memilih pengembalian dana, kami kembalikan secara proporsional untuk sisa periode.

4. Cara mengajukan

Kirim email ke halo@teknalar.com dengan menyertakan nama akun atau lembaga, tanggal dan nominal transfer, bukti transfer, serta rekening tujuan pengembalian atas nama pengirim semula.

Permintaan yang disetujui diproses paling lambat 14 hari kerja ke rekening pengirim. Biaya transfer pengembalian kami tanggung.